Choisir sa conciergerie à la montagne : huit questions à poser

1. Qui reçoit l'argent des locations ?

Chez nous, la réponse est simple : vos loyers vous sont versés directement par les plateformes. Nous n'encaissons aucun fonds. Si une conciergerie encaisse les loyers pour votre compte, elle doit détenir une carte professionnelle (loi Hoguet) et une garantie financière : demandez-les.

2. Qui sera mon interlocuteur ?

Un nom, un numéro, une personne qui connaît votre bien. Méfiez-vous des interlocuteurs qui changent à chaque saison.

3. Êtes-vous sur place, et en combien de temps ?

Une fuite un samedi de février ne se règle pas à distance. Demandez où l'équipe est installée et son délai habituel d'intervention.

4. Que comprend exactement le prix ?

Ménage, linge, accueil, petites réparations : sont-ils compris, facturés aux voyageurs ou facturés à part ? Demandez une proposition écrite, ligne par ligne. Chez nous : frais de service, sur devis, présentés par écrit après la visite.

5. Pourrai-je bloquer mes dates ?

Vos semaines de vacances doivent rester les vôtres, y compris en haute saison.

6. Que verrai-je de ma location ?

Réservations, revenus, interventions : un tableau de bord et un compte rendu mensuel évitent les mauvaises surprises.

7. Que se passe-t-il en cas de dégât ?

Qui constate, qui vous prévient, qui fait la demande auprès de la plateforme ? Demandez aussi l'attestation d'assurance responsabilité civile professionnelle.

8. Comment arrêter ?

Durée du contrat, préavis, remise des clés et des accès à l'annonce : tout doit être écrit avant de commencer.

Ce sont les questions que nous nous posons nous-mêmes. Vous pouvez nous les poser dès le premier rendez-vous.