Politique de confidentialité
Quelles données nous recueillons, pourquoi, combien de temps nous les gardons, et comment exercer vos droits.
Qui est responsable de vos données ?
Julien Jacob EI – Anterne Conciergerie, 160 A route de l'Arroz, 74300 Châtillon-sur-Cluses. Pour toute question sur vos données : contact@anterneconciergerie.com.
Quelles données, pour quoi faire, et pour combien de temps ?
| Ce que nous faisons | Données | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| Répondre à une demande d'estimation | Identité, coordonnées, langue, village, description du bien, photos et documents, message | Mesures précontractuelles prises à votre demande | 3 ans après notre dernier échange, si aucun contrat n'est conclu |
| Répondre à un message ou vous rappeler | Identité, coordonnées, village, message | Intérêt légitime : répondre à votre demande | 3 ans après notre dernier échange |
| Réaliser nos prestations | Identité, coordonnées, adresse du logement, accès et clés, photos des comptes rendus, échanges | Exécution du contrat | Durée du contrat, puis 5 ans en archive |
| Facturer et tenir la comptabilité | Identité, factures, paiements | Obligation légale | 10 ans |
Les champs marqués d'un astérisque sont nécessaires pour vous répondre : sans eux, nous ne pourrons pas traiter votre demande. Nous ne vendons ni ne louons vos données, et aucune décision automatisée n'est prise à partir d'elles.
Qui reçoit vos données ?
Julien, votre interlocuteur, et nos prestataires techniques, dans la limite de leur mission : OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France, qui héberge le site et notre messagerie. Les formulaires du site sont traités par un script installé sur ce même hébergement, sans service tiers. Les artisans et prestataires qui interviennent dans votre bien ne reçoivent que les informations utiles à leur intervention.
Transferts hors de l'Union européenne
Nos prestataires techniques sont situés en France : aucune de vos données n'est transférée hors de l'Union européenne.
Les données de vos voyageurs
Avec les formules Présence et Intégrale, nous traitons les données de vos voyageurs (nom, dates, nombre de personnes, échanges) pour votre compte et selon vos instructions, en tant que sous-traitant au sens du règlement européen sur la protection des données. Ces engagements figurent dans nos conditions générales.
Vos droits
Vous pouvez accéder à vos données, les rectifier, les effacer, limiter leur traitement, vous y opposer et demander leur portabilité. Vous pouvez aussi retirer votre consentement à tout moment et donner des directives sur le sort de vos données après votre décès. Écrivez-nous à contact@anterneconciergerie.com : nous répondons sous un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés), sur cnil.fr.
Sécurité
L'accès à vos données est limité aux personnes qui en ont besoin. Les clés et les codes d'accès de votre bien ne sont jamais associés à son adresse.
Cookies
Ce site ne dépose aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience, et ne suit pas votre navigation d'une page à l'autre. C'est pour cela qu'aucun bandeau ne s'affiche à votre arrivée.
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Mise à jour : 20 octobre 2026.